Warunki świadczenia usług
Regulamin
Stan na: 6 września 2026
Spis treści
Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Dane sprzedawcy
Artykuł 3 – Zakres zastosowania
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy i prawo zwrotu
Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia
Artykuł 8 – Zgodność towaru z umową i reklamacje
Artykuł 9 – Dostawa i realizacja
Artykuł 10 – Umowy o świadczenie ciągłe
Artykuł 11 – Płatność
Artykuł 12 – Procedura reklamacyjna
Artykuł 13 – Spory i prawo właściwe
Artykuł 14 – Postanowienia dodatkowe
Artykuł 15 – Obowiązek zapłaty
Artykuł 16 – Cena
Artykuł 17 – Postanowienia końcowe
Artykuł 18 – Podatki i obowiązki sprawozdawcze
Artykuł 19 – Usługi świadczone drogą elektroniczną
Artykuł 1 – Definicje
Sprzedawca: Golo Commerce Group, prowadząca sklep internetowy pod marką Ines-Moda, wskazana w Artykule 2.
Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta: postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
Ustawowy termin odstąpienia: ustawowy termin 14 dni kalendarzowych, w którym konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Szczegóły i skutki prawne wynikają z pouczenia o prawie odstąpienia od umowy.
Dobrowolny okres zwrotu: dodatkowo i dobrowolnie przyznany przez sprzedawcę wydłużony okres zwrotu wynoszący 30 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, który nie narusza ustawowego prawa odstąpienia.
Dzień: dzień kalendarzowy, włącznie z weekendami i dniami ustawowo wolnymi od pracy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Trwały nośnik: każdy nośnik umożliwiający przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez odpowiedni czas i ich odtworzenie w niezmienionej postaci (w tym e-mail).
Umowa na odległość: umowa zawarta między sprzedawcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
Regulamin: niniejsze warunki regulujące stosunek między konsumentem a sprzedawcą.
Artykuł 2 – Dane sprzedawcy
Nazwa handlowa: Ines-Moda
Nazwa firmy: Golo Commerce Group
Numer rejestru handlowego (KvK): 94175608
Numer identyfikacyjny VAT: NL866664993B01
Adres: Deventerstraat 538, Apeldoorn 7325XZ, Holandia
Obsługa klienta: info@ines-moda.com
Telefon: +31 6 34 78 37 66
Godziny obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 09:00 – 17:00 (CET, GMT+1)
Nasze produkty są pakowane i wysyłane bezpośrednio przez naszych starannie wybranych producentów w Chinach. Zwroty kierowane są do naszego magazynu i centrum zwrotów: 2nd Floor, Building #16, Jiewei Industrial Park, Pingxin North Road, Pinghu, Longgang, Shenzhen, China 518111
Artykuł 3 – Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do każdej oferty sprzedawcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość między sprzedawcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość treść Regulaminu udostępniana jest konsumentowi na trwałym nośniku. Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, treść Regulaminu udostępniana jest również drogą elektroniczną, w sposób umożliwiający jej pobranie i zapisanie.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Sytuacje nieuregulowane w Regulaminie należy oceniać zgodnie z jego duchem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Artykuł 4 – Oferta
Jeżeli oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub podlega warunkom, jest to wyraźnie wskazane.
Oferty są niewiążące. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania oferty w dowolnym momencie, co nie dotyczy zamówień już złożonych.
Każda oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, aby umożliwić konsumentowi świadomą decyzję. Zdjęcia mają charakter poglądowy. Niewielkie różnice w kolorze lub szczegółach mogą wynikać z ustawień ekranu lub partii produkcyjnych i nie stanowią wady.
Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą sprzedawcy.
Każda oferta wskazuje: (a) cenę całkowitą (zawierającą wszystkie należne podatki i opłaty); (b) ewentualne koszty wysyłki; (c) akceptowane metody płatności; (d) prawo odstąpienia i prawo zwrotu; (e) czas dostawy oraz zastrzeżenia dotyczące opóźnień.
Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia przez konsumenta oferty sprzedawcy i spełnienia określonych warunków. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
W przypadku przyjęcia oferty drogą elektroniczną sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia e-mailem.
Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia przesyłania danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska online.
Sprzedawca może, w granicach prawa, zweryfikować wypłacalność konsumenta i w uzasadnionych przypadkach odmówić realizacji zamówienia lub uzależnić ją od spełnienia warunków, informując o tym konsumenta.
Po zawarciu umowy konsument otrzymuje: (a) dane kontaktowe do składania reklamacji (info@ines-moda.com); (b) informacje o prawie odstąpienia od umowy; (c) informacje o zgodności towaru z umową; (d) cenę całkowitą; (e) akceptowane metody płatności.
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy i prawo zwrotu
Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Szczegóły, terminy i skutki prawne wynikają z naszego pouczenia o prawie odstąpienia od umowy, które zawiera również wzór formularza odstąpienia.
Dodatkowo i dobrowolnie sprzedawca przyznaje konsumentowi wydłużony okres zwrotu wynoszący 30 dni od otrzymania towaru. Ta dobrowolna możliwość zwrotu nie narusza ustawowego prawa odstąpienia, nie ogranicza go ani nie zastępuje.
W okresie odstąpienia konsument zobowiązany jest obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Produkt może być rozpakowany lub używany tylko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku zwrotów w ramach dobrowolnego 30-dniowego okresu produkty muszą zostać odesłane w stanie oryginalnym: nienoszone, nieprane, nieuszkodzone, z wszystkimi metkami oraz, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia lub zwrotu, konsument informuje sprzedawcę pod adresem info@ines-moda.com lub korzysta ze wzoru formularza odstąpienia.
Wyjątki: produkty personalizowane, wykonane na indywidualne zamówienie oraz produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. bielizna, stroje kąpielowe), jeżeli opakowanie zostało otwarte, są wyłączone z prawa odstąpienia i zwrotu, chyba że są wadliwe.
Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia
Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia, ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że towar jest wadliwy, uszkodzony lub dostarczony niezgodnie z zamówieniem. Ponieważ dostawa jest bezpłatna, w przypadku odstąpienia zwracana jest pełna kwota zakupu.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
Zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania może zostać potrącone ze zwracanej kwoty.
Artykuł 8 – Zgodność towaru z umową i reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową, ze specyfikacją podaną w ofercie oraz z uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi jakości i przydatności.
Zgodnie z przepisami o niezgodności towaru z umową (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta) sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od doręczenia. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru; jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, wymagałaby nadmiernych kosztów, nie została dokonana w rozsądnym czasie lub niezgodność występuje nadal, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna). Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania towaru, ponosi sprzedawca.
Prosimy o zgłaszanie wad, uszkodzeń lub niewłaściwych dostaw możliwie niezwłocznie po ich stwierdzeniu, najlepiej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, wraz z numerem zamówienia i zdjęciami. Późniejsze zgłoszenie nie pozbawia konsumenta praw ustawowych.
Odpowiedzialność nie obejmuje: (a) samodzielnych napraw lub przeróbek dokonanych przez konsumenta; (b) niewłaściwego użytkowania; (c) wad powstałych wskutek zaniedbania lub nieprzestrzegania instrukcji.
Artykuł 9 – Dostawa i realizacja
Sprzedawca dokłada najwyższej staranności przy realizacji zamówień.
Adres dostawy podany przy składaniu zamówienia jest wiążący.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru spoczywa na sprzedawcy do chwili doręczenia konsumentowi.
Produkty są pakowane i wysyłane bezpośrednio przez naszych producentów z Chin. Zamówienia złożone przed 22:00 (CET, GMT+1) są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych; dostawa trwa 5–8 dni roboczych; całkowity czas realizacji wynosi 6–10 dni roboczych. Czasy dostawy są szacunkowe. Czynniki zewnętrzne (cło, pogoda, przewoźnik) mogą powodować opóźnienia. Dostawa następuje w każdym przypadku nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
Po wysyłce konsument otrzymuje e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
Anulowanie lub zmiana zamówienia jest możliwa wyłącznie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia; po tym czasie nie można tego zagwarantować. Nie narusza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Artykuł 10 – Umowy o świadczenie ciągłe
O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, transakcje mają charakter jednorazowy. W przypadku ewentualnych przyszłych subskrypcji: (a) wypowiedzenie zgodnie z umową z maksymalnie 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia; (b) brak automatycznego przedłużenia bez prawa do comiesięcznego wypowiedzenia.
Artykuł 11 – Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, płatność jest wymagalna w chwili zawarcia umowy.
Akceptowane metody płatności są wyświetlane przy kasie: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, BLIK.
Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zgłaszać nieprawidłowości w danych płatniczych.
W przypadku braku płatności dostawa może zostać wstrzymana.
Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych; sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart.
Artykuł 12 – Procedura reklamacyjna
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy przesyłać w sposób kompletny i jasny na adres info@ines-moda.com, podając numer zamówienia, opis problemu i w miarę możliwości zdjęcia.
Na złożone reklamacje odpowiadamy w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Artykuł 13 – Spory i prawo właściwe
Do niniejszego Regulaminu oraz umów między sprzedawcą a konsumentem stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami prawa.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed wojewódzkimi inspektoratami Inspekcji Handlowej (mediacja, stałe sądy polubowne) oraz przy pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w takim postępowaniu, chyba że wynika to z przepisów prawa.
Artykuł 14 – Postanowienia dodatkowe
Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od Regulaminu wymagają formy pisemnej i nie mogą być niekorzystne dla konsumenta. W razie sprzeczności indywidualne uzgodnienia mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
Artykuł 15 – Obowiązek zapłaty
Składając zamówienie, konsument zaciąga wiążące zobowiązanie do zapłaty. Nieuzasadnione obciążenia zwrotne (chargeback) nie zwalniają z obowiązku zapłaty. W przypadku nieuzasadnionych obciążeń zwrotnych zastrzegamy sobie prawo do podjęcia kroków prawnych.
Artykuł 16 – Cena
W okresie ważności oferty ceny nie ulegają podwyższeniu, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów prawa (np. podatków).
Ceny wyświetlane na stronie są cenami w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT oraz wszystkie należne podatki i opłaty. Cła i podatki importowe są wliczone w cenę; przy doręczeniu klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów.
Artykuł 17 – Postanowienia końcowe
Zastrzegamy możliwość pomyłek i błędów drukarskich. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, umowa pozostaje w mocy w pozostałym zakresie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmieniona wersja publikowana jest z datą „Stan na”. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
Artykuł 18 – Podatki i obowiązki sprawozdawcze
Zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i sprawozdawczymi (w tym dyrektywami UE, takimi jak DAC7) platformy i dostawcy usług płatniczych mogą być zobowiązani do gromadzenia danych transakcyjnych i przekazywania ich organom podatkowym. Konsument przyjmuje do wiadomości, że dane transakcyjne mogą być przetwarzane i przekazywane w zakresie wymaganym przez prawo.
Artykuł 19 – Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi: udostępnianie sklepu internetowego i formularza zamówienia, prowadzenie konta klienta, formularz kontaktowy oraz newsletter (za zgodą).
Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywne konto e-mail.
Zakazane jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
Umowa o prowadzenie konta klienta lub newslettera zawierana jest na czas nieokreślony; użytkownik może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny, wysyłając wiadomość na adres info@ines-moda.com lub korzystając z linku rezygnacji w wiadomości.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną należy zgłaszać na adres info@ines-moda.com; rozpatrujemy je w terminie 14 dni.
Dane firmy
Nazwa handlowa: Ines-Moda
Nazwa firmy: Golo Commerce Group
Numer rejestru handlowego (KvK): 94175608
Numer identyfikacyjny VAT: NL866664993B01
Adres: Deventerstraat 538, Apeldoorn 7325XZ, Holandia
Obsługa klienta: info@ines-moda.com
Telefon: +31 6 34 78 37 66
Godziny obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 09:00 – 17:00 (CET, GMT+1). Staramy się odpowiadać w ciągu 1 dnia roboczego.
Magazyn i centrum zwrotów: 2nd Floor, Building #16, Jiewei Industrial Park, Pingxin North Road, Pinghu, Longgang, Shenzhen, China 518111
Uwaga: niniejszy Regulamin dotyczy sprzedaży na odległość w sklepie Ines-Moda i należy go czytać łącznie z Polityką prywatności oraz informacjami o produktach.
